Politica de Privacidade - SistemasNails
Esta Politica de Privacidade descreve como o app SistemasNails coleta, usa, compartilha, armazena e protege dados pessoais de clientes, proprietarias de salao, profissionais e demais usuarias do aplicativo.
O tratamento de dados e realizado por Flavio Joaquim da Silva, responsavel pelo app SistemasNails. Em caso de duvidas, solicitacoes ou pedidos relacionados a privacidade e protecao de dados, entre em contato por flaviojoaquim860@gmail.com.
1. Quais dados podem ser coletados
Dependendo da forma de uso do app, podemos coletar e tratar as seguintes categorias de dados:
- Dados de conta e autenticacao: nome, e-mail, identificadores de conta e dados necessarios para login por e-mail/senha ou por provedores de terceiros, como Google e Facebook, quando escolhidos pela propria usuaria.
- Dados de perfil: nome de exibicao e foto de perfil, quando informados pela usuaria.
- Dados de agendamento: servico escolhido, data, horario, observacoes, status do atendimento, historico de agendamentos e avaliacao enviada apos atendimento concluido.
- Dados relacionados ao salao: nome do salao, logo ou foto principal, cidade, endereco, latitude, longitude, telefone, formas de pagamento, dias e horarios de funcionamento, nome da proprietaria e dados da equipe cadastrada no app.
- Dados de localizacao: localizacao aproximada ou precisa do dispositivo, quando a usuaria concede permissao, para mostrar saloes proximos e melhorar resultados de busca.
- Imagens e camera: fotos capturadas ou selecionadas pela usuaria para foto de perfil e imagem do salao, quando a funcionalidade e utilizada.
- Preferencias e dados locais do dispositivo: configuracoes como modo noturno, lembretes visuais, filtros e outras preferencias armazenadas localmente no dispositivo.
- Dados de suporte e contato: informacoes enviadas em interacoes de suporte, quando a usuaria entra em contato pelos canais disponibilizados.
2. Como os dados sao coletados
Os dados podem ser coletados das seguintes formas:
- quando a usuaria cria conta, faz login ou atualiza o perfil;
- quando a usuaria agenda, cancela, conclui ou avalia um atendimento;
- quando a dona do salao ou administradora cadastra ou edita informacoes do salao e da equipe;
- quando a usuaria autoriza acesso a localizacao, camera ou galeria;
- automaticamente, por meio de tecnologias necessarias ao funcionamento do app e de seus provedores tecnicos.
3. Para que usamos os dados
Os dados sao utilizados para:
- criar e manter a conta da usuaria;
- permitir login, autenticacao e recuperacao de acesso;
- exibir perfil, saloes e agenda dentro do app;
- processar, organizar e acompanhar agendamentos;
- permitir que saloes, donas e profissionais visualizem e gerenciem agendamentos vinculados ao proprio salao;
- mostrar saloes proximos e facilitar a localizacao de estabelecimentos;
- permitir o envio de avaliacoes de atendimentos concluidos;
- manter o funcionamento, seguranca, suporte e melhoria do aplicativo;
- cumprir obrigacoes legais, regulatórias e solicitações válidas de autoridades competentes, quando aplicável.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
Podemos compartilhar dados pessoais nas seguintes situacoes:
- Entre usuarias e saloes: dados de agendamento, como nome da cliente, e-mail, servico, data, horario e observacoes, podem ser exibidos para a dona do salao e para profissionais vinculadas ao salao responsavel pelo atendimento.
- Prestadores de servicos e infraestrutura: utilizamos servicos de terceiros para autenticação, banco de dados, mapas, geocodificação e infraestrutura técnica do app, incluindo Supabase, provedores de login social, OpenStreetMap, Nominatim e provedores de conteúdo estático quando aplicável.
- Obrigacoes legais: quando necessário para cumprir lei, regulamento, ordem judicial ou solicitação válida de autoridade competente.
- Protecao de direitos: quando necessário para prevenir fraude, abuso, incidentes de segurança ou defender direitos do app, de usuarias ou de terceiros.
5. Base legal e consentimento
Quando exigido pela legislacao aplicavel, tratamos dados pessoais com base em consentimento da usuaria, execucao de contrato, cumprimento de obrigacao legal, exercicio regular de direitos ou interesse legitimo, conforme o caso. Permissoes sensiveis do dispositivo, como localizacao e camera, dependem da autorizacao da usuaria.
6. Armazenamento, seguranca e retencao
Adotamos medidas tecnicas e organizacionais razoaveis para proteger os dados pessoais contra acesso nao autorizado, perda, alteracao, divulgacao indevida ou destruicao. Ainda assim, nenhum sistema e completamente invulneravel.
Os dados sao mantidos pelo tempo necessario para:
- prestar os servicos do aplicativo;
- manter historico operacional de agendamentos e uso da conta;
- cumprir obrigacoes legais, regulatórias, contratuais e de auditoria;
- resolver disputas e exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.
Preferencias salvas localmente no dispositivo podem permanecer ate que a propria usuaria limpe os dados do app ou desinstale o aplicativo.
7. Exclusao de conta e de dados
A usuaria pode solicitar a exclusao de sua conta e dos dados associados por meio do canal [EMAIL DE CONTATO]. Sempre que tecnicamente e legalmente possivel, os dados serao excluidos ou anonimizados em prazo razoavel.
Alguns dados poderao ser mantidos pelo periodo necessario para cumprimento de obrigacoes legais, prevencao a fraude, exercicio regular de direitos ou manutencao de registros minimos de seguranca e auditoria.
8. Direitos da usuaria
Nos termos da legislacao aplicavel, incluindo a LGPD quando aplicavel, a usuaria pode solicitar:
- confirmacao da existencia de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando cabivel;
- informacao sobre compartilhamento;
- revogacao do consentimento, quando essa for a base legal aplicavel.
Para exercer esses direitos, entre em contato por [EMAIL DE CONTATO].
9. Crianças e adolescentes
O app nao e direcionado especificamente a criancas. Se voce acreditar que um menor forneceu dados pessoais sem autorizacao adequada, entre em contato conosco para avaliarmos a exclusao das informacoes cabiveis.
10. Transferencias internacionais
Alguns provedores de infraestrutura e servicos do app podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscaremos adotar medidas razoaveis para proteger os dados pessoais de acordo com a legislacao aplicavel.
11. Alteracoes nesta politica
Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudancas no app, nos servicos utilizados, em exigencias legais ou em praticas operacionais. A versao mais recente sera sempre a publicada nesta pagina.
12. Contato
Em caso de duvidas, solicitacoes de privacidade ou pedidos de exclusao de conta e dados, entre em contato:
- Responsavel:Flavio Joaquim da Silva
- E-mail:flaviojoaquim860@gmail.com